客戶為先｜中都北分收到一封來自北京汽車銷售有限公司的感謝信
近日，中都物流收到一封北京汽車銷售有限公司發(fā)來的感謝信。
信中提到：在銷售公司發(fā)運BJ90項目中，我司體現(xiàn)出高度的責任擔當，大局意識，在疫情期間克服不利因素，積極安排運力確保發(fā)運。
這封感謝信不僅是對整車物流部的高度認可，更是對整車物流部員工愛崗敬業(yè)、迎難而上、頑強拼搏精神的肯定。
新冠疫情期間，在中都物流領(lǐng)導(dǎo)下，北京分公司整車物流部在做好疫情防控措施的同時積極調(diào)配運力，克服交通限行等困難，完成零散訂單發(fā)運80余臺。作為發(fā)運人員印象尤其深刻的是發(fā)呼和浩特的2臺BJ90，下班后接銷售公司緊急通知，要求此次計劃次日務(wù)必起運，北分緊急調(diào)集運力，在車輛不滿載的情況下將車輛及時起運，準時交到了客戶手中，出色地完成了本次發(fā)運任務(wù)。特別是在2020年6月北京疫情緊張期間，為保障發(fā)運，中都北分安排司機進行循環(huán)核酸檢測，準備出京運力，提前獲取客戶信息，按客戶需求落實運力資源，為確保發(fā)運，我們加班加點整備車輛，起運后嚴控在途信息，及時處理異常情況，確保商品車安全運抵。
在一次同城發(fā)運任務(wù)中，由于商品車發(fā)運前車輛存在問題需返廠維修，當日無法起運，中都北分將情況反饋到銷售公司，計劃次日將車輛起運交付。由于經(jīng)銷店非常著急，我方多方聯(lián)系，緊急調(diào)集救援車，于當日晚9:30分將車輛交到了客戶手中，得到了客戶的高度認可。
在收到表揚信后，中都北分整車物流部的同事表示：表揚既是對我們的鼓勵，同時也是一種鞭策。今后將繼續(xù)堅持客戶至上、以客戶為中心的經(jīng)營理念，以“提升客戶滿意度”作為努力方向。整車物流部將不辜負客戶對我們的期望，在今后的工作中堅持求質(zhì)增效、穩(wěn)中求進、服務(wù)創(chuàng)新，用實際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”，為中都、鵬龍和北汽的高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量！
